王昌榮在諸暨下訪接訪時強調
用擔當情懷和智慧解決群眾反映的事

  根據省委統一安排,19日上午,省委常委、政法委書記王昌榮專程到諸暨市社會矛盾糾紛調處化解中心接訪,并調研中心建設情況。他強調,新時代信訪工作是更加重要的群眾工作,全省各級政法、信訪部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神,努力練好接待處理群眾來信來訪的基本功,用擔當、情懷和智慧辦好辦實每一個信訪件,全力解決群眾反映的合理訴求,全力保障群眾合法權益,不斷增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。王忠志陪同。

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  在諸暨市社會矛盾糾紛調處化解中心,王昌榮逐一走訪各功能區域,與辦事群眾和工作人員親切交談,詳細了解中心運行情況。目前,該中心整合了矛盾糾紛多元化解中心、訴訟服務中心、公共法律服務中心等7個平臺,吸納訴調、交調、醫調等13個專業調解中心,入駐各類部門機構21家,按期答復率為100%,群眾來訪滿意率達99%以上。王昌榮對此表示肯定。他指出,諸暨市作為“楓橋經驗”的發源地,要以排頭兵的姿態,進一步拉高標桿、明確定位,整合資源、完善機制,高標準推進中心建設,切實發揮實質性作用。要堅持發展新時代“楓橋經驗”,以縣級中心建設為牽引,構建完善“一中心四平臺一網格”上下貫通、左右聯動的縣域社會治理體系,努力將矛盾糾紛化解在基層、解決在源頭。他希望紹興市按照省委部署要求,進一步鞏固和發揚好的經驗做法,把縣級中心建設作為當前一項重中之重的工作來抓,形成互學互比、你追我趕的競相迸發態勢,使創新源泉充分涌動、煥發勃勃生機,努力走在全省前列。

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  隨后,王昌榮在諸暨市矛調中心接待了兩批約訪群眾。來訪群眾分別反映了辦理土地證、農村住房等方面的問題。王昌榮耐心傾聽他們的訴求,詳細了解群眾訴求的來龍去脈,并與在場的省有關部門、紹興市、諸暨市以及相關鄉鎮(街道)負責同志一起商量解決辦法,逐一給予政策解釋和答復。他要求相關部門嚴格落實責任,按照有關政策法律要求,積極采取措施,依法及時解決群眾合理訴求,給群眾一個滿意答復。

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  王昌榮隨即在諸暨市矛調中心召開信訪工作座談會。他指出,加強和改進信訪工作,回答好群眾布置的“考題”,交出一份高分答卷,是擺在各級黨委、政府及政法、信訪系統面前的一個重大課題。全省各級政法、信訪部門要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要指示精神,充分認識新時代信訪工作是更加重要的群眾工作,是黨的群眾工作的重要平臺、保持黨和政府與人民群眾密切聯系的重要渠道、解決群眾合法訴求的重要途徑,堅持和運用信訪工作的好傳統,堅持“法、理、情”相結合,努力練好接訪處理群眾來信來訪的基本功。要切實將縣級中心建設與領導干部下訪接訪結合起來,按照“讓縣級領導每天到中心接訪成為常態,探索建立省、市領導到縣級中心下訪接訪約訪制度”的要求,進一步落實主體責任、推動精準化解、注重跟蹤督辦,推動中心變矛盾“中轉站”為問題“終點站”,努力實現群眾信訪和矛盾糾紛化解“最多跑一地”。要堅決反對形式主義、官僚主義,在領導帶頭示范、健全完善制度、嚴格督查考核上下功夫,確保人民信訪工作真正取得實效。

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